Hyvinkään Vesi on saanut muutamia yhteydenottoja liittyen juomavedessä ajoittain havaittuun vieraaseen makuun ja hajuun (tunkkainen, kemiallinen). Makua ja hajua on esiintynyt mm. Metsäkaltevan, Vehkojan ja Paavolan alueilla.
Veden käytöstä ei aiheudu terveydellistä haittaa. Vettä voi käyttää normaalisti. Jos vieras haju ja maku on voimakasta, vettä voi juoksuttaa muutamien minuuttien ajan.
Vieras maku ja haju johtuvat uusista aktiivihiilisuodattimista. Hyvinkäänkylän ja Sveitsin vedenottamoilla talousvesi käsitellään aktiivihiilellä pohjavedessä esiintyvien torjunta-aineiden poistamiseksi.
Suodattimia ja vesijohtoverkostoa huuhdellaan, jotta makuhaitta saadaan poistettua. Veden laadun seurantaa tehdään eri puolilta vesijohtoverkostoa. Veden laatu täyttää laatuvaatimukset ja -tavoitteet.