Sosiaaliasiamiehen palvelut 1.1.2009 alkaen
Sosiaaliasiamies Hyvinkään kaupungin asukkaille
Asiakkaan asemaa sosiaalihuollossa säätelee laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista, joka tuli voimaan 1.1.2001. Asiakaslaki sisältää sosiaalihuollon asiakkaan osallistumiseen, kohteluun ja oikeusturvaan sisältyvät oikeudelliset periaatteet.
Lain tarkoituksena on edistää sosiaalipalveluissa asiakaslähtöisyyttä ja asiakassuhteen luottamuksellisuutta sekä asiakkaan oikeutta laadultaan hyvään sosiaalihuoltoon ja hyvään kohteluun.
Laki koskee asiakkaan asemaa ja oikeuksia sekä viranomaisen että yksityisen järjestämässä sosiaalihuollossa.
Sosiaaliasiamiehen tehtävänä on:
- neuvoa asiakkaita tämän lain soveltamiseen liittyvissä asioissa
- avustaa asiakasta muistutuksen tekemisessä
Muistutuslomake
- tiedottaa asiakkaan oikeuksista
- toimia muutenkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi
- seurata asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä kunnassa ja antaa siitä selvitys vuosittain kunnanhallitukselle
Sosiaaliasiamies on puolueeton henkilö, joka toimii asiakkaiden edun turvaajana. Sosiaaliasiamiehen tehtävä on neuvoa-antava. Sosiaaliasiamies ei tee päätöksiä eikä myönnä etuuksia. Sosiaaliasiamies voi toimia myös asiakkaan ja työntekijän välimiehenä ongelmallisissa tilanteissa.
Sosiaaliasiamiehen tehtäväalueeseen eivät kuulu kansaneläkelaitoksen, työvoimatoimiston, terveydenhuollon, velkaneuvonnan tai yleisen edunvalvonnan (holhous) palvelut.
Sosiaaliasiamies on sosiaalialan osaamiskeskus Sosiaalitaito - Socialkompetens palveluksessa. Palvelu on asiakkaille maksutonta. Sosiaaliasiamies palvelee seuraavien kuntien asiakkaita: Hyvinkään kaupunki, Karjalohjan kunta, Karkkilan kaupunki, Lohjan kaupunki, Nummi-Pusulan kunta, Siuntio ja Vihdin kunta.
Sosiaaliasiamies
Yhteydenotto sosiaaliasiamieheen puhelimitse varmimmin:
puhelin: 0207 401 794
maanantai klo 12.00 - 15.00
tiistai, keskiviikko, torstai klo 9.00 - 12.00
Puhelun hinta:
- kiinteästä verkosta soitettaessa 8,21 snt/puh + 6,90 snt/min
- matkapuhelimesta soitettaessa 8,21 snt/puh + 14,90 snt/min
- ulkomailta soitettaessa tavallinen ulkomaanpuhelun hinta
Voi jättää myös soittopyynnön tai pyytää soittamaan vastapuhelun.
Asiakasvastaanotto vain ajanvarauksella asiakkaan kotikunnan järjestämissä tiloissa.
Yhteydenottopyynnön voi jättää myös sähköpostitse: sosiaaliasiamies@sosiaalitaito.fi
Lisätietoja: www.sosiaalitaito.fi
Linkkejä: